Mediation am Arbeitsplatz

Konflikte lösen, Arbeitsklima verbessern

Konflikte am Arbeitsplatz tragen ganz wesentlich dazu bei, wenn die Zufriedenheit im Unternehmen sinkt; mit ihr schwinden Motivation und Leistungsfähigkeit der betroffenen Mitarbeiter. Früher oder später kann es zu krankheitsbedingten Ausfällen kommen, was den Druck auf diejenigen Teile der Belegschaft erhöht, die weiter im Betrieb präsent sind.

Unbearbeitete Konflikte schaden allen

Offene oder schwelende Konflikte schaden allen: den aktiv beteiligten Personen, den davon indirekt Betroffenen, und am Ende natürlich dem Arbeitgeber, dessen unternehmerische Ziele durch die Situation in Gefahr geraten. Kommen die Konflikte hingegen zur Sprache und werden aktiv bearbeitet, stehen die Chancen gut, das Betriebsklima erheblich zu verbessern. 

Mediation als Wegbereiter für Lösungen

Mediation kann hier einen wertvollen Beitrag leisten. Der Grundsatz der Allparteilichkeit stellt sicher, dass alle Konfliktbeteiligten Gehör finden und ihre Sichtweisen und Interessen zur Sprache bringen können. Die Mediation schafft einen sicheren Gesprächsrahmen, in dem die Konfliktparteien nicht nur ihren eigenen Standpunkten Ausdruck verleihen, sondern — idealerweise — auch zu einem Verständnis der Gegenseite gelangen. Dies hilft dabei, konkrete und realistische Lösungen zu entwickeln, an deren Umsetzung alle Beteiligten ein Interesse haben. 

Vereinbarungen umsetzen, Fortschritte überprüfen

Je nach Schweregrad des Konflikts empfiehlt es sich, am Ende eines Mediationsgesprächs einen Folgetermin zu vereinbaren, um Fortschritte bei der Realisierung der vereinbarten Maßnahmen auszuwerten und ggf. weitere Schritte zu beschließen.